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한국야쿠르트, 무인·와이파이 '냉장카트' 내년 3월 도입

  • 송고 2020.10.21 14:25 | 수정 2020.10.21 15:37
  • EBN 구변경 기자 (bkkoo@ebn.co.kr)

서울 강남역 등지서 테스트…내년까지 1만여대 교체

프레시 매니저 노동 강도 감소, 매출 신장 기대

ⓒ한국야쿠르트

ⓒ한국야쿠르트

내년 3월 무인판매와 와이파이 시스템을 갖춘 이동형 냉장카트 '뉴코코3.0'을 정식 도입한다. 올해 2월부터 서울 강남역 등지에서 개선형 모델의 테스트를 진행하고 있다. 테스트를 거쳐 내년 3월 1000여대를 1차로 교체하고 순차적으로 1만여대에 이르는 냉장카트 전체를 뉴코코3.0 모델로 바꿀 예정이다.


21일 한국야쿠르트에 따르면 지난 2014년 도입돼 올해로 6년차를 맞은 '코코'는 한단계 더 업그레이드를 준비 중이다. 뉴코코3.0로 불리는 이 카트는 측면에 부착된 키오스크 화면과 카드 결제기를 통해 무인 판매가 가능해졌다. 프레시 매니저가 제품 전달로 인해 잠시 자리를 비울 경우에도 고객 응대를 할 수 있다. 고객은 터치 스크린에서 제품을 선택하고 신용카드나 모바일로 결제하면 상품을 직접 꺼내갈 수 있다. 결제완료 시 카트 상단의 잠금 장치가 자동으로 해제된다. 무인 판매 내역은 프레시 매니저에게 즉시 공유된다. 필요시엔 호출도 할 수 있다.


해당 시스템은 자체 연구개발을 통해 더욱 고도화할 계획이다. 온라인몰 '하이프레시' 가입 고객의 경우 QR코드만 스캔하면 원하는 제품을 무작위로 선택해도 인공지능 비전 센서가 자동으로 제품을 구별하고 가져간 수량만 앱에 등록한 카드로 결제된다.


한국야쿠르트 관계자는 "냉장카트 제품 적재함에 카메라를 설치해 발생할 수 있는 도난, 오인 문제를 테스트했는데, 예상 외로 그런 문제는 없었다"고 설명했다.


더불어 공유형 와이파이 시스템도 탑재한다. 반경 10m 이내 누구나 무료로 와이파이(wifi)를 사용할 수 있다. 뉴코코3.0은 스스로 판촉 활동도 한다. 와이파이 존(zone)에 위치한 고객에게 자동으로 제품 홍보 메시지와 무료 견본 쿠폰 등을 보낸다. 고객은 즉시 뉴코코에서 견본 제품을 교환해 먹을 수 있다.


또 기존 카트에 비해 적재용량을 늘리고 카트 이동과 냉장에 필요한 배터리도 이원화할 계획이다. 여기에 자동차에 준하는 조향, 제동 시스템도 적용한다.


한국야쿠르트 측은 최신 IT기술과 안전성을 겸비한 뉴코코3.0이 프레시 매니저의 노동력 감소와 수입을 높여줄 것으로 기대하고 있다.


실제 코코 도입 이후 프레시 매니저들의 활동 편의성이 강화되면서 매출도 신장하고 있다. 한국야쿠르트 매출은 2015년 9371억원, 2016년 9805억원을 기록하다가 2017년 매출 1조(1조314억원)을 넘어섰다. 이후 2018년 1조357억원, 지난해 1조689억원으로 꾸준히 성장 추세다.


한국야쿠르트는 진화된 냉장카트 도입을 통해 유제품에 쏠려있던 사업 포트폴리오도 점차 확대해 나갈 계획이다. 이미 커피음료(콜드브루 by 찰스 바빈스키), 가정간편식(잇츠온), 밀키트 등을 방문판매로 판매하며 호응을 얻고 있다. 회사 측은 신선 카테고리에서 사업 포트폴리오를 넓혀 다양한 소비자들의 요구를 충족시킬 수 있는 '신선서비스기업'으로 도약하겠다는 목표다.


한국야쿠르트 관계자는 "과거 전통적인 인적 네트워크를 유지하면서도 첨단기술을 도입해 소비자들의 니즈를 충족시킬 것"이라며 말했다.


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