블랙 생필품 위크. [제공=쿠팡]

쿠팡이 인기 생활필수품을 한자리에 모아 파격 할인하는 6월 ‘블랙 생필품 위크’를 오는 16일까지 진행한다고 10일 밝혔다.

이번 행사에는 유한킴벌리, LG생활건강, 한국피앤지, 아모레퍼시픽, 깨끗한나라, 헨켈 등 인기 브랜드가 참여해 바디워시, 헤어케어, 세탁세제, 화장지, 여성용품 등 1000여개 상품을 특가에 내놓는다.

우선 10일에는 단 하루 최저가에 도전하는 상품을 준비했다. 1만원 이하 특가로 만날 수 있는 대표 상품은 △아이깨끗해 프리미엄 크리미 바 솝(85g·1개) 2000원대 △퍼실 라벤더젤 플러스 드럼용(1.5L·1개) 5000원대 △미쟝센 데미지케어 레드 프로틴 샴푸(680ml·2개) 6000원대 등이다.

더욱 풍성한 혜택을 제공하기 위해 다양한 할인 코너도 마련했다. 오는 14일까지 오전 7시·오후 7시마다 한정수량으로 특가 판매하는 ‘타임특가’를 진행한다. 인기 상품을 1개 구매하면 동일한 상품을 하나 더 주는 ‘1+1득템’과 구매 금액에 따라 최대 1만 원 할인 쿠폰을 제공하는 ‘쿠폰 할인’ 등이 있다.

도브, 비트, 2080, 케라시스 브랜드 상품은 구매 조건을 충족하면 사은품도 증정한다. 사은품은 도브 핸드워시, 비트 실내건조 캡슐세제, 2080 고불소치약, 케라시스 어메니티 바디로션 등이다. 한정 수량이며 중복 수령이 가능하다.

쿠팡 관계자는 “와우회원의 쾌적한 여름 준비를 위해 고객이 즐겨찾는 생활필수품을 엄선해 마련한 행사”라며 “합리적인 장바구니 가격에 푸짐한 사은품까지 가져가시는 풍성한 쇼핑이 되시길 바란다”고 말했다.

[제공=롯데온]

롯데온이 인공지능(AI) 챗봇 서비스 ‘샬롯’을 새롭게 개편해 선보인다고 10일 밝혔다. 기존 AI 챗봇 서비스를 고객 및 파트너사 수요에 맞춰 정교화하고, 생성형 AI를 추가로 도입해 질의응답의 정확도를 높이는 등 ‘샬롯’을 고도화했다.

문의 응대, 행사 및 혜택 안내, 상품 리뷰 요약, 이미지 인식을 통한 상품 제안 등을 통해 고객의 쇼핑과 파트너사의 판촉 활동을 동시에 돕는다는 전략이다.

‘샬롯’은 지난 2020년 4월 롯데온 출범과 동시에 선보인 AI 챗봇 서비스로, 지금까지 고객의 쇼핑 도우미 역할을 톡톡히 해왔다. 실제로 챗봇이 쿠폰 혜택을 제시하면 이용 고객의 80% 이상이 쿠폰을 다운받는 등 고객 반응율이 높았다.

지난해 진행한 고객 만족도 조사 결과 매우나쁨부터 매우만족 5개 구간 중 가장 긍정적인 ‘매우만족’을 받는 등 만족도가 높은 것으로 나타났다.

롯데온은 ‘샬롯’의 쇼핑 도우미 역할을 정교화하고 이용을 활성화하고자 서비스를 개편했다. 올 2월부터 순차적으로 서비스를 개편 및 추가했다. 이달부터 준비한 모든 서비스를 새롭게 선보인다. 단순히 고객 문의를 해결하는 고객센터 대체 역할을 넘어, 상품 탐색부터 이용 후기까지 고객의 쇼핑 전 과정에서 필요한 내용을 적극적으로 제안하고 고객과 소통을 강화한다.

롯데온은 생성형 AI를 활용한 ‘AI 리뷰 추천‘ 서비스를 통해 고객의 상품 선택 과정을 돕는다. 구매 전환율을 높이기 위해 도입한 서비스로, AI가 상품에 달린 고객 리뷰를 분석해 구매 결정 요소가 포함된 핵심 구절을 요약해서 보여준다.

올해 2월부터 뷰티 상품과 마트 장보기 상품에 서비스를 적용했다. 앞으로 매출 상위 상품을 비롯해 아직 리뷰가 없는 신상품의 상세 내용 요약을 제공하는 등 양질의 정보를 통해 쇼핑 만족도를 높일 계획이다.

스포츠 쓱세일. [제공=SSG닷컴]

SSG닷컴이 본격적인 여름 시즌을 맞아 오는 16일까지 여름 스포츠웨어 및 용품을 할인 판매하는 ‘스포츠 쓱세일’을 개최한다고 10일 밝혔다.

SSG닷컴은 다양한 워터 스포츠를 즐길 시 착용하기 좋은 의류와 용품을 엄선해 선보인다. 대표상품으로 배럴 래쉬가드, 나이키 스윔 팬츠, 크록스 샌들, 아레나 수경 및 수영모자, 퀵실버 수영복 등이 있으며 정상가 대비 최대 45% 할인된 가격에 판매한다.

행사 기간 매일 2개 상품을 핫딜가에 한정 판매하는 타임딜도 있다. 10일 뉴발란스 530 운동화 타임딜을 시작으로 나이키, 파인캐디, 타이틀리스트 등 인기 스포츠 의류·용품을 합리적 가격에 만나볼 수 있다.

쓱라이브(SSG.LIVE)를 통한 스포츠 브랜드 라이브 방송도 총 3회 편성했다. 데카트론, 이타카, 크레모아의 그늘막, 텐트, 랜턴 등 인기 캠핑용품을 특별 혜택가에 선보인다. 페어라이어의 여름 신상 골프웨어는 쓱닷컴에서만 단독 추가 할인을 진행한다.

경품 이벤트도 준비했다. 구매실적이 높은 구매왕 2명에게 최대 10명까지 입장 가능한 인천SSG랜더스필드의 스카이박스 관람권을 경품으로 각각 증정한다.

행사 기간 다양한 할인 쿠폰도 지급한다. 스포츠 카테고리 상품 구매 조건 충족 시 최대 12% 할인되는 쿠폰 3종을 제공한다. 행사 카드로 결제 시 최대 8%의 청구 할인도 받을 수 있다.

이재은 SSG닷컴 영업마케팅팀장은 “워터 스포츠, 캠핑, 골프 등 다채로운 야외 액티비티용 상품에 혜택을 집중했다”고 말했다.

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