보험사, AI·헬스케어에 인슈어테크 도입…"마이데이터 준비"

현대해상, 보맵과 서빙로봇 보험 공동개발

교보생명, 자체 '케어' 앱 개발 헬스케어·인슈어테크 적용

보험사가 인슈어테크와 협업을 통해 마이데이터 고도화에 나서고 있다. 정체된 업계에 차별화된 서비스를 제공하기 위한 목적이다. ⓒ픽사베이

보험사가 AI(인공지능)와 헬스케어 분야에 인슈어테크를 도입하고 있다. 마이데이터와 연계가 용이해 미래 먹거리를 선제적으로 고도화하는 한편, 혁신적인 이미지를 강화할 수 있기 때문이다.

30일 보험업계에 따르면 현대해상은 지난 3월 인슈어테크 기업 보맵에 전략적 투자를 실시했다. 보맵은 지난해 국내 최초로 글로벌 100대 인슈어테크 기업에 선정된 바 있으며, 마이데이터 사업인가를 획득하기도 했다.

한편 현대해상은 보맵에 전략적 투자를 단행한 후 국내 첫 서빙로봇 보험을 출시했다. 양사는 인공지능(AI) 자율주행 로봇기업 베어로보틱스에 서빙로봇 보험을 제공한다고 밝혔다. 보험은 로봇 운영 시 기기상 결함으로 발생하는 모든 사고에 대해 보장하는 상품이다.

현대해상은 보맵과 향후 △디지털 기반 신규채널 활성화 △데이터 기반 상품 공동 개발·마케팅 등을 함께 추진한다는 계획이다. 조영택 현대해상 디지털기획파트장은 "보맵과의 협업을 통해 미래 보험시장 변화에 빠르게 대응할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

교보생명도 인슈어테크를 적극 활용해 마이데이터 사업을 준비 중이다. 교보생명은 보험업계에서 마이데이터 사업 본허가 승인을 최초로 받은 바 있다.

먼저 디지털 헬스케어와 인슈어테크를 결합한 어플리케이션 '케어(Kare)'를 운영하고 있다. 케어는 지난달 기준 이용 고객이 20만명을 넘어섰다. 케어 이용자 중 15%는 밀레니얼 세대이며, 중장년층 이용자도 50%가 넘게 사용 중이다.

케어는 건강증진과 건강예측 등 헬스케어 서비스와 함께 건강보장, 보험금청구 등 간편한 기능을 탑재한 인슈어테크 분야로 나눠 서비스가 제공되고 있다. 특히 건강예측 서비스는 분당서울대병원과 공동 개발해 신뢰도를 높였다.

교보생명은 특히 올해를 '디지털 원년'으로 삼고 디지털 전환에 박차를 가하고 있다. 신창재 회장은 올 초 '2021년 출발 전사경영전략회의'에서 "올해를 디지털 기반을 다지는 원년으로 삼아 전통사업을 혁신하고 신성장동력을 확보하겠다"고 말했다.

손·생명보험사 모두 마이데이터를 고려해 헬스케어 고도화를 통해 고객 접점을 늘리고 일상 속 서비스를 확대하는 방향으로 서비스를 개편하고 있다. 서비스 개편을 통해 타 금융사와의 차별화를 노릴 수 있기 때문이다.

노현주 보험연구원 연구원은 "보험산업도 디지털 전환과 함께 플랫폼 경쟁 본격화에 대비해야 한다"며 "데이터를 통한 신속한 고객니즈 인지와 맞춤형 상품·서비스의 적시 대응이 중요한데, 마이데이터 사업은 이러한 역량을 확보할 수 있는 기회다"라고 말했다.